1.- ¿Qué tipo de repuestos venden? 

• Refacciones de todo tipo para unidades comerciales, desde un fusible, hasta un motor o una cabina.

2.- ¿De qué marca o marcas venden repuestos? 

• Freightliner, Mercedes Benz, Great Dane o marcas alternativas como Alliance o Value Parts

3.-¿Sus piezas son originales o de segunda mano? 

• Todo nuestros productos son originales, ofrecemos una amplia variedad en marcas propietarias como Freightliner, Mercedes Benz o Great Dane asi como marcas alternativas homologadas como Alliance o Value Parts.
• De igual forma te ofrecemos una amplia variedad de productos con la más amplia variedad de marcas en el mercado.

4.-¿Cuál es su política de devoluciones? 

• Podrás solicitar un cambio de producto bajo las siguientes causas, sin costo, en un lapso no mayor a 5 días hábiles después de la recepción del mismo.
• El producto tiene golpes y rayaduras al momento de la recepción.
• El producto llegó incompleto
• Existe un error en el producto entregado (Modelo, etc).
• El producto que se pidió no era lo que esperaba.
• Para conocer las políticas de devolución de productos completa visita nuestros términos y condiciones.

5.-¿Cuánto tardan en enviar las piezas?

• Podrás recibir tu producto el mismo día o hasta 15 días después de que te confirmen tu pedido dependiendo de cómo esté conformado tu paquete.

6.-¿A qué lugares hacen envíos?

• Todos nuestros envíos son por ESTAFETA, por lo que estamos limitados a las regiones donde ellos tienen distribución.

7.-¿Cuáles son sus opciones de envío? 

• Podrás recibir tu paquete en tu domicilio o directamente en el punto de entrega Pits2Go que hayas elegido.

8.-¿Cuál es su política de garantía? 

• Debes tener a la mano el número de pedido y modelo.
• Comunícate al teléfono de atención a clientes: Línea 1.- 56 5099 8565 ó Línea 2 .- 56 5116 6964 disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. o al correo electrónico: contacto@pits2go.com
• Una vez transcurridos los 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, “ZAPATA” no está obligado a aceptar Cambios o Devoluciones.
• Los cambios de Producto, Modelo o Devoluciones se realizarán una vez recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes.

Para conocer las políticas de garantía completa visita el nuestros Términos y Condiciones.

9.- ¿Cómo obtengo mi factura? 

Al realizar tu pedido se te solicitará un mail, donde tu factura será enviada directamente a tu correo antes registrado.

10.- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 

• Te mantendremos informado en todo momento por medio de tu correo o Whatsapp
• Tel de Whatsapp: Línea 1.- 56 5099 8565ó Línea 2 .- 56 5116 6964 

11.- ¿Cómo puedo saber si una pieza es compatible con mi camión? 

• Estamos trabajando para poderte ofrecer la mejor manera de encontrar la parte exacta para tu unidad.
• Por el momento un asesor podrá apoyarte con las dudas que se te presenten.

12.-¿Pueden ayudarme con las instrucciones de instalación? 

Por el momento no contamos con soporte en procesos de instalación, estamos trabajando para ofrecerte captación directa de nuestros proveedores.

13.- ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Dentro de nuestro portal podrás obtener diferentes beneficios como descuentos y promociones, te invitamos a que visites la sección de Términos y condiciones en el apartado de Promociones.

14.- ¿Tienen un equipo de atención al cliente con el que pueda contactar si tengo preguntas o problemas? 

Contamos con un equipo de especialistas con el cuál te podrás poner en contacto a través de nuestro número de WhatsApp Línea 1.- 56 5099 8565 ó Línea 2 .- 56 5116 6964 con horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00 - 18:00 y sábados de 9:00 - 14:00

15.- ¿Qué métodos de pago aceptan? Mercado Pago + Pay Pal de inicio

Para brindarte mayor conveniencia te ofrecemos múltiples formas de pago:

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y American Express, así como distintos métodos de pago: PayPal y Mercado Pago.

16.- ¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe? 

Tu pedido podrá ser cancelado si no se te ha confirmado la compra

17.- ¿Ofrecen envíos internacionales? 

Por el momento no contamos con envíos fuera de México.

18.- ¿Cuál es el horario de entrega a domicilio? 

Podrás recibir tu paquete en horarios hábiles de entrega de nuestro proveedor de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, O podrás recogerlo directamente en el punto de entrega Pits2Go disponible.

19.- ¿Qué pasa si aparece mi producto en el Seguimiento a mis Pedidos como Entregado y no he recibido mi artículo? 

En este caso podrás levantar una queja directamente en la plataforma la cual te emitirá un ticket con el cual le daremos seguimiento a tu solicitud.